сотрудничество со мной

Эти условия помогают заранее договориться о том, как проходит работа, что входит в проект и что мы ожидаем друг от друга.

Они распространяются на услуги «Pro Online OÜ», если в индивидуальном предложении или отдельном договоре не указаны другие условия.

1. Как начинается работа

Каждый проект начинается с обсуждения задачи.
В зависимости от услуги это может быть короткая переписка, консультация, заполнение брифа или более подробное обсуждение проекта.
После уточнения задачи определяется объём работы, сроки и стоимость и я предоставляю клиенту индивидуальное предложение.
Работа начинается после согласования условий проекта и внесения предусмотренной оплаты.
Для небольших услуг отдельное коммерческое предложение может не составляться. В этом случае стоимость, объём и сроки согласовываются непосредственно в переписке или другим согласованным способом.

2. Стоимость и оплата

Стоимость услуги зависит от объёма и сложности задачи и указывается в индивидуальном предложении либо согласовывается с клиентом до начала работы.
В стоимость входит только тот объём работ, который был согласован на момент начала проекта.
Дополнительные задачи, новые материалы, изменение первоначального задания или существенное расширение объёма работы согласовываются отдельно до их выполнения.
Условия и этапы оплаты определяются для каждого проекта отдельно.
Работа над проектом начинается после получения согласованной предоплаты, если иное не было оговорено заранее.

3. Сроки

Срок выполнения указывается в индивидуальном предложении или согласовывается до начала работы.
Срок зависит не только от моей работы, но и от своевременного предоставления клиентом необходимых материалов, информации, доступов и обратной связи.
Если материалы или согласование задерживаются, срок выполнения проекта может быть перенесён на соответствующий период.
Если в процессе работы возникает необходимость изменить первоначальный объём проекта, новый срок согласовывается отдельно.

4. Правки и изменения

Количество включённых в стоимость правок определяется в индивидуальном предложении, если это необходимо для конкретного проекта.
Правками считаются изменения в рамках первоначально согласованной задачи.
Создание новой концепции, изменение уже утверждённой структуры, добавление новых страниц, материалов или функциональности не считается обычной правкой и может рассматриваться как дополнительная работа.
Я стараюсь согласовывать такие изменения с клиентом заранее, чтобы стоимость и сроки оставались понятными для обеих сторон.

5. Материалы и информация от клиента

Для работы клиент предоставляет необходимые материалы: тексты, фотографии, логотипы, фирменные элементы, ссылки, доступы и другую информацию, которая необходима для выполнения задачи.
Клиент отвечает за достоверность предоставленной информации и наличие прав на использование переданных материалов.
Если необходимые материалы не предоставлены вовремя, это может повлиять на сроки выполнения проекта.
Если часть материалов необходимо подготовить или подобрать дополнительно, это может быть включено в проект по предварительной договорённости.

6. Особенности отдельных услуг

Условия выше являются общими для всех услуг «Pro Online OÜ».
Для отдельных услуг могут применяться дополнительные особенности, которые заранее согласовываются с клиентом.

• Создание и доработка сайтов

До начала работы согласовываются структура, объём, основные задачи сайта, сроки и стоимость.
Если для работы используется Tilda или другой сторонний сервис, оплата тарифа, домена, дополнительных сервисов и других сторонних услуг не входит в стоимость работы, если иное прямо не указано в предложении.
После завершения проекта клиент получает согласованный результат и необходимые доступы в соответствии с условиями проекта.

• Аудит сайта и соцсетей

Аудит проводится на основании доступной информации и состояния сайта/соцсетей на момент его проведения.
Результат аудита содержит выявленные проблемы, наблюдения и рекомендации по улучшению сайта/соцсетей.
Аудит не означает автоматическое выполнение всех предложенных изменений. Реализация рекомендаций может быть заказана отдельно.

• Консультации

Консультация проводится в согласованном формате и в течение оплаченного времени.
Рекомендации во время консультации основаны на информации, предоставленной клиентом, и направлены на решение обсуждаемой задачи.
После консультации клиент самостоятельно принимает решения и определяет, какие рекомендации использовать.

• Дизайн и визуальные материалы

Объём материалов, форматы и количество вариантов согласовываются до начала работы.
Использование готовых материалов, фотографий, шрифтов, графики или других элементов сторонних авторов возможно только в рамках соответствующих лицензий и условий их использования.

• Видео и монтаж

Формат, продолжительность, количество роликов и исходные материалы согласовываются до начала работы.
Если после утверждения готового материала требуется изменить концепцию или существенно переделать уже выполненную работу, такая работа может оплачиваться дополнительно.

7. Интеллектуальные права

После полной оплаты клиент получает право использовать созданный для него готовый результат в рамках согласованной задачи.
Права на сторонние материалы, шрифты, фотографии, графику, программное обеспечение и другие элементы остаются у их правообладателей и регулируются соответствующими лицензиями.
Авторские права на собственные шаблоны, методики, рабочие материалы и другие универсальные наработки «Pro Online OÜ» не передаются клиенту, если иное отдельно не согласовано.
Исходные рабочие файлы и материалы, которые не входят в согласованный результат проекта, передаются только по отдельной договорённости.

8. Портфолио

Я могу показывать выполненные проекты в своём портфолио, на сайте, в социальных сетях и других профессиональных материалах.
Если проект является конфиденциальным или клиент не хочет публичного размещения, это можно заранее согласовать отдельно.

9. Отмена проекта

Если клиент решает остановить работу после её начала, оплачивается фактически выполненная к этому моменту работа.
Условия возврата предварительной оплаты зависят от того, начата ли работа и какая её часть уже выполнена.
Если проект был отменён по инициативе клиента после утверждения определённого этапа или выполнения соответствующей части работы, стоимость выполненной работы сохраняется.
Если я не могу продолжить проект по своей инициативе, клиент получает результат оплаченной и выполненной части работы, а вопрос возврата неиспользованной оплаты согласовывается отдельно.

10. Ответственность сторон

Я со своей стороны обязуюсь выполнить согласованный объём работы качественно и в согласованные сроки при условии своевременного предоставления клиентом необходимых материалов и обратной связи.
Я не несу ответственность за работу сторонних сервисов, платформ, хостинга, домена, платёжных систем, социальных сетей и других сервисов, которые не находятся под моим контролем.
Также я не могу гарантировать конкретный коммерческий результат сайта, рекламных материалов или других цифровых продуктов, поскольку на него влияют многие факторы, не зависящие от исполнителя.

11. Связь и согласование

Основным каналом связи считается тот способ, который был согласован в начале проекта: email, мессенджер или другой удобный способ.
Для проекта важно своевременно получать обратную связь и подтверждение согласованных решений.
Если клиент не отвечает длительное время, проект может быть временно приостановлен до получения необходимой информации.
Согласованные в переписке решения могут считаться подтверждением соответствующего этапа работы.

12. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности «Pro Online OÜ». При обращении за услугой клиент предоставляет только те данные, которые необходимы для связи и выполнения заказа.

13. Заключительные положения

Эти условия являются общими правилами сотрудничества «Pro Online OÜ».
Конкретный состав работ, стоимость, сроки, порядок оплаты и другие особенности проекта определяются индивидуальным предложением или отдельной договорённостью с клиентом.
Если условия конкретного проекта отличаются от настоящих правил, приоритет имеют условия, согласованные для этого проекта.
Продолжая сотрудничество и подтверждая индивидуальное предложение, клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями.